FAQ - Questions fréquentes
Comment suivre l'avancement de ma commande une fois expédiée ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail vous fournissant un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez vérifier le statut de la livraison sur notre site internet, dans l'espace dédié "Suivre mon colis". Veuillez noter que dans certains cas, en fonction de la région, il se peut que le suivi ne soit pas disponible en raison des politiques du transporteur.
Où se situent vos bureaux et d'où proviennent vos articles ?
Basée à Vallauris, dans le sud de la France, notre équipe gère les opérations, tandis que nos produits viennent principalement de Chine.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Dans l'éventualité où un produit reçu serait endommagé, nous vous prions de nous envoyer sous 30 jours une photographie de l'objet à notre adresse mail : contact@ronrooon.com. Un nouveau produit sera envoyé immédiatement après réception de votre message.
Quelles sont les conditions pour demander un remboursement ?
Nous acceptons les demandes de remboursement sous 30 jours après l'achat, à condition que les produits ne soient pas soldés. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement sur notre site web.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
La réception de votre commande peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrables. Nous nous efforçons de minimiser les délais de livraison, mais nous conservons des estimations larges pour prévenir tout désagrément dû à d'éventuels retards de transport ou de stock.
Que faire si ma commande est incomplète ?
Les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément selon leur origine. Si vous n'avez pas reçu tous vos articles, le reste de votre commande devrait arriver sous peu.
Est-ce que vous livrez hors de la France ?
Nous assurons la livraison dans tous les pays de l'Union Européenne.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Nous nous excusons pour tout retard potentiel. En cas de retard, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail dans la section "Suivre mon colis". En absence de numéro de suivi ou pour toute question, veuillez nous contacter à contact@ronrooon.com.
LE PRODUIT
À quel tour de taille notre produit est adapté ?
La sangle de la ceinture menstruelle étant réglable, notre produit convient pour les femmes ayant un tour de taille allant du 34 au 48.
Existe-t-il un risque de brûlure avec ce produit ?
Non, ce produit est conçu pour ne pas causer de brûlures cutanées. Néanmoins, si vous jugez la température trop élevée, il est possible de l'ajuster à l'aide du bouton de contrôle de la température, qui propose six niveaux de réglage différents.
Pourquoi la ceinture s'éteint-elle automatiquement après 30 minutes de massage ?
C'est une sécurité anti-surchauffe. Si vous souhaitez poursuivre le massage, vous pouvez tout à fait allumer de nouveau la ceinture.
IMPORTANT : Restrictions d'utilisation pour les personnes suivantes :
- Enceintes
- Souffrant de maladies cardiovasculaires modérées à graves.
- Présentant des déficiences sensorielles cutanées ou des anomalies dermatologiques.
- Diagnostiquées avec des tumeurs.
Pour tout conseil personnalisé ou autre question, vous pouvez aussi nous contacter par chat, en cliquant en bas à droite de votre écran sur l'icône message. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.